ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

про надання  послуг (вступає в силу після здійснення замовлення  послуг покупцем на сайті  https://dyvakrainy.com/soon/

Фізична особа-підприємець  Медведєва Олена Юріївна Свідоцтво про державну реєстрацію фізичної особи-підприємця від 27.07.2001 р. Серія В01 №539063 номер запису №2 415 001 0001 018519

(79021, Львівська область, м. Львів, вул. Кульпарківська,  буд.180 кв.78; тел.: +38 (096) 754-13-50,  код ЄДРПОУ 2332818683; IBAN UA813052990000026009026216667 в ПАТ КБ

“Приватбанк” м. Київ, МФО 305299; платник єдиного податку на прибуток: 3 група;

в подальшому Продавець, пропонує будь-якій фізичній особі, іменована надалі  Покупець акцептувати цю оферту і укласти цей Публічний договір (Оферту) про надання туристичних послуг через Веб-сайт  https://dyvakrainy.com/soon/ (надалі – Договір). Договір публічної оферти є публічним та, згідно ст.ст. 633, 641 Цивільного кодексу України, його умови однакові для всіх споживачів, беззастережне прийняття умов якого (оплата будь-яким способом відповідно до ч.2 ст. 642 Цивільного кодексу України) вважається акцептом даного Договору між Туристом і Туроператором та засвідчує факт його укладання.

• Визначення термінів Терміни, що використовуються у цьому Договорі, означають:
  • Продавець – фізична особа-підприємець, створена згідно із законодавством України, для якої виключною діяльністю є організація і забезпечення створення та реалізація і надання послуг :з діяльності туристичних агенств, діяльності туристичних операторів, організація інших видів відпочинку та розваг, організація конгресів і торгівельних виставок , надання інших послуг з бронювання та пов’язана з цим діяльність.
  • Тур — туристична подорож (поїздка) за визначеними маршрутом та строками, забезпечена комплексом туристичних послуг, які замовлялися туристом (бронювання, розміщення, харчування, транспортні послуги, рекреація, екскурсії тощо.
  • Документи на тур – договір з туристом, проїзні документи, інформаційний лист, рекомендації туристам з поведінки .
  • Форма бронювання — заповнена заявка на бронювання Туру, яка підтверджує замовлення туристичного продукту (туристичної послуги).

1.5. Лист підтвердження бронювання — лист, який отримує Турист протягом 1-3 робочих днів після надсилання заявки бронювання, і який підтверджує замовлення Туриста щодо бажаного туристичного продукту та містить умови оплати туру.

1.6. Ануляція туристичного продукту (туристичної послуги) — відповідно до умов цього Договору, це відмова Туриста від заброньованого туристичного продукту (туристичної послуги), а також право Туроператора відмовити Туристу в наданні заброньованого туристичного продукту (туристичних послуг) шляхом надіслання підтвердження – ануляції.

1.7. Спеціальні тури – це тури які визначені Туроператором, як тури зі спеціальними умовами бронювання.

• Грошові кошти – кошти, отримані Продавцем від Туриста за реалізацію Туру, які в повному обсязі підлягають сплаті.
• Офіційний сайт Продавця – офіційна веб–сторінка Продавця, за адресою https://dyvakrainy.com/soon/, на якій розміщується різна оперативна інформація про (туристичні послуги), що надається Продавцем. Інформація, опублікована на офіційному сайті Продавця може змінювати та доповнювати умови цього Договору. Датою вступу змін або доповнень в інформаційний матеріал Продавця є дата розміщення інформації на офіційному сайті Туроператора.

2. Предмет Договору

2.1. Відповідно до цього договору, Туроператор згідно заповненої Туристом форми бронювання на офіційному сайті Туроператора, зобов’язується надати Туристу за оплату замовлену ним туристичну послугу чи комплекс туристичних послуг .

2.2. За цим договором Продавець може виступати посередником між Туристом і транспортними компаніями, страховими компаніями та іншими суб’єктами підприємницької діяльності, що надають послуги з тимчасового розміщення

(проживання), харчування, екскурсійних, розважальних та інших туристичних послуг.

3. Права та обов’язки сторін

3.1. Продавець має право на:

3.1.1. Отримання від Туриста необхідних документів та інших персональних даних Туристів, які використовуються Продавцем з метою бронювання , проведення належної підготовки до його реалізації, оформлення проїзних та інших документів, необхідних для надання туристичних послуг.

3.1.2. Відшкодування Покупцем шкоди, заподіяної Продавцю неправомірними діями.

3.1.3. У разі порушення Покупцем строків оплати вартості туристичного продукту Продавець має право розірвати цей Договір у будь-який час після закінчення строку на оплату туристичного продукту (туристичних послуг) разом зі стягненням з Туриста грошових коштів в розмірах, визначених у пункті 5.2. — цього Договору.

3.2. Обов’язки Продавця:

3.2.1. Продавець зобов’язаний забронювати туристичні послуги та забезпечити Покупця усіма необхідними документами на Тур, які посвідчують право Покупця на отримання туристичних послуг. Передача Туристу документів може здійснюватись представником Продавця  перед виїздом або безпосередньо в офісі.

3.2.2. Продавець зобов’язаний до укладення Договору про надання туристичних послуг інформувати Покупця про туристичні послуги, які надаватимуться відповідно до даного Договору: про місце надання туристичних послуг, а також умови безпеки покупця у місці тимчасового перебування; стан навколишнього природного середовища, характеристику транспортних засобів, що здійснюють перевезення; час та місце проміжних зупинок і транспортних сполучень та категорію місця, яке турист займатиме в транспортному засобі; характеристику готелю(ів), у т.ч. місце його розташування, категорію, строки і порядок оплати готельного обслуговування, правила тимчасового перебування в готелі; дату і час початку та закінчення туристичного обслуговування; програму туру та можливі зміни в програмі; види і способи забезпечення харчування під час туристичної подорожі; місцезнаходження, поштові реквізити, контактний телефон Продавця; розміри фінансового забезпечення; ціну і порядок здійснення оплати туристичних послуг; умови і наслідки скасування послуги Покупцем; іншу актуальну та достовірну інформацію про послугу Продавцяу відповідності з ЗУ «Про туризм» та ЗУ «Про захист прав споживачів».

3.2.3. У випадку неможливості виконання Продавцем умов, що викладені в заявці бронювання, повернути Покупцю всі сплачені ним грошові кошти за послуги.

3.2.4. Надавати Покупцю, за його запитом, інформацію про хід виконання замовлення.

3.3. Покупецьг має право на:

3.3.1. Отримання необхідної та достовірної інформації встановленої законодавством, а також інформації про хід виконання Продавцем замовлення .

3.3.2. Отримання інформації про наявність у Продавця необхідних дозвільних документів, необхідних відповідно до чинного законодавства України.

3.3.3. Належне надання Продавцем  послуг (туристичних послуг), замовленого та оплаченого у відповідності з цим договором.

3.4. Обов’язки Покупця

3.4.1. Покупець погоджується надавати правдиву, точну й повну інформацію про себе у формі бронювання. Якщо ця інформація зміниться, Покупець зобов’язується повідомити про  це якомога швидше.

3.4.2. Надати Продавцю всі необхідні для бронювання послуги відомості та документи (їх копії) в необхідній кількості примірників, а також перевірити правильність оформлення документів, виданих Продавцем.

3.4.3. Забезпечити дотримання законодавства щодо тимчасового перебування, в т. ч. митних, імміграційних, санітарних, протипожежних та інших правил, норм поведінки, громадського порядку, правил користування туристичними послугами, правил перебування в готелях та інших об’єктах розміщення, також відшкодовувати

Продавцю збитки, завдані неправомірними діями Покупців.

3.4.4. Покупець  зобов’язується письмово повідомляти Продавця про прийняття умов по альтернативному виконанню останнім туристичних послуг шляхом підписання нового листа бронювання. При цьому попередній лист підтвердження бронювання втрачає свою юридичну силу. У випадку, якщо Покупець не приймає умови по альтернативному виконанню Продавцем прийнятих на себе зобов’язань з надання послуг  або у випадку неможливості надання альтернативних послуг Продавцем, Покупцю повертається вартість оплачених ним послуг.

3.4.5. Покупець зобов’язується дотримуватись часу, зазначеного в документах на послугу та інформаційному листі і правил особистої безпеки під час подорожі.

3.4.6. Оплатити Продавцю вартість замовленої послуги протягом строку, який вказаний в листі підтвердження бронювання.

3.4.7. У випадку укладення даного Договору за один, два чи три банківські дні до початку надання Послуги, Покупець зобов’язаний сплатити Продавцю повну вартість Послуги в день укладення цього Договору.

3.4.8. При перебуванні у турі дотримуватись вказівок гідів/керівників груп.

3.4.9. Своєчасно, та в повному обсязі здійснити оплату за використання додаткових послуг в місцях перебування.

4. Порядок бронювання послуг та порядок розрахунків 1. Вартість наданих послуг, замовленого Покупцем згідно з формою бронювання, вказуються в Листі підтвердження бронювання.

4.2. Після отримання Листа підтвердження бронювання, Покупець здійснює Продавцю авансовий платіж за послуги  наступним чином:

— при бронюванні туру, більш ніж за 30 діб до дати початку туру, сплачується не менше ніж 50% від вартості послуги; оплата решти суми повинна бути здійснена не пізніше, ніж за

10 діб до дати початку надання послуги;

— при бронюванні послуги, менше ніж за 30 діб до початку надання послуги, сплачується 100% вартості послуги.

4.3. Усі види платежів по даному Договору провадяться в національній валюті України — гривні.

4.4. У разі нездійснення (відсутності) оплати за послуги (туристичні послуги) згідно умов передбачених цим Розділом, або в строк зазначений у листі замовленні, послуга автоматично анулюється, а збитки Продавця покладаються на Покупця.

4.6. Несвоєчасна та/або неповна оплата Покупцем вартості  послуги (туристичної послуги) наділяє Продавця правом відмовити у наданні послуг (туристичних послуг), навіть якщо Послугут вже підтверджено та/або сплачено передплату.

4.7. У випадку замовлення Покупцем Послуги, в якому порядок бронювання Послуги відрізняється від порядку, передбаченого цим Договором, відповідна інформація зазначається у листі підтвердження бронювання. В цьому випадку, пункти цього Договору, що регулюють порядок бронювання Послуг, втрачають свою юридичну силу і діють умови, вказані в листі бронювання.

5. Умови відмови від наданих послуг

5.1. Покупець має право відмовитись від виконання Договору до дати початку туристичної подорожі за умови оплати продавцю фактично понесених ним витрат на послуги, замовлені та оплачені до моменту повідомлення Продавцю про відмову від послуги  зі сторони Покупця.

5.2. Продавець має право відмовитись від виконання Договору лише за умови повного відшкодування Покупцю  фактичних збитків, підтверджених у встановленому порядку та заподіяних внаслідок розірвання Договору, крім випадку, коли це відбулося з вини Покупця .

5.3. У випадку відмови Покупця  від Послуги  Покупцю повертаються внесені ним грошові кошти за  послуги з утриманням витрат Продавця. У випадку ануляції Покупцем підтвердженого бронювання в зв’язку з неможливістю з будьякої причини або відмовою зі сторони Покупця  здійснити поїздку, Покуаець зобов’язаний оплатити витрати Продавця  у відповідності до наступних розмірів: Таблиця 1

6. Відповідальність Сторін

6.1. Не вважається неналежним виконанням даного Договору суб’єктивне сприйняття та оцінювання Покупцем якості послуг приймаючої сторони. Продавець  не несе відповідальності за обставини, на які він не може прямо впливати, такі як наприклад: неввічливе ставлення персоналу постачальників туристичних послуг, технічні проблеми в зовнішніх чи внутрішніх мережах, поломки в електроприладах номеру, погодні умови, прийняття рішень адміністрацією постачальника туристичних послуг, органами місцевого самоврядування, органами влади про здійснення капітальних реконструкцій на території засобу розміщення, або на сусідніх територіях та інші обставини. Послуги надаються відповідно до вимог, стандартів та законодавства постачальників туристичних послуг.

6.2. У випадку порушення Покупцямич, діючих правил проїзду, реєстрації чи провозу багажу, нанесення збитків майну транспортної компанії чи порушення правил проживання в готелі, штрафи стягуються з винної особи в розмірах, передбачених відповідними правилами і нормами транспортної компанії або готелю. Продавець в даному випадку відповідальності не несе;

6.3. Покупець  несе відповідальність за пошкодження майна або здійснення протиправних дій під час поїздки.

6.4. У випадку відмови Продавця  від виконання даного Договору, Покупець має право на відшкодування підтверджених документально збитків, заподіяних внаслідок розірвання даного Договору, крім випадку, коли це відбулося з вини Покупця .

6.5. Продавець не несе відповідальності за скасування чи зміну часу відправлення та прибуття транспортних засобів, пункту призначення авіарейсів і пов’язаних з цим змін програми туру та зміни обсягу і строків туру. У цих випадках відповідальність перед Покупцем відповідно до правил пасажирських перевезень несуть авіакомпанії та інші транспортні компанії та інші треті особи відповідно до законодавства.

6.6. Продавець не несе відповідальності за збереження багажу, цінностей та документів Покупців протягом усього періоду надання Послуги.

6.7. Продавець не несе відповідальності щодо відшкодування грошових витрат Покупця  за оплачені послуги, якщо Покупець  у період обслуговування на свій розсуд чи у зв’язку зі своїми інтересами не скористався всіма чи частиною оплачених ним послуг та не відшкодовує Покупцю витрати, що виходять за межі послуг, обумовлених цим Договором.

6.8.У випадку одночасного настання таких обставин як: відсутність ануляції Покупця; відсутність оплати Покупця за надані послуги (туристичну послугу); неявка Покупця на Покупця  накладається штраф у розмірі 100 (сто) відсотків від загальної вартості надання послуги (туристичної послуги), а у разі несплати Послуги

(туристичної послуги) штраф становить вартість, підтвердженого Продавцем наданої послуги, який було заброньовано, але не було використано з вини Покупця.

6.9.Інформація про розміри стягнень за відмову Покупця від Послуги розміщується на офіційному сайті Продавця. Підписання цього договору підтверджує згоду Покупця з розмірами стягнень за відмову Покупця від будь-якої послуги.

7. Форс-мажор

7.1.Сторони звільняються від майнової відповідальності за невиконання зобов’язань, передбачених Договором, при виникненні форс-мажорних обставин.

7.2. Сторона, для якої створилася неможливість виконання прийнятих на себе зобов’язань, внаслідок дії форс-мажорних обставин, зобов’язана в письмовій формі повідомити іншу Сторону про час настання і припинення дії даних обставин.

8. Порядок вирішення суперечок

8.1. Всі суперечки, які можуть виникнути в ході виконання даного Договору, Сторони зобов’язуються вирішувати шляхом переговорів, а у випадку недосягнення згоди — згідно чинного законодавства України.

8.2. Поккупець зобов’язується негайно інформувати про всі претензії з приводу недоліків т обслуговування Покупця під час надання послуг для їх оперативного усунення Продавцем. У випадку, якщо Покупець скористався заброньованою або альтернативно запропонованою йому послугою, претензії вважаються необґрунтованими, а послуги за Договором наданими належним чином.

8.3. Рекламації з приводу якості туристичного обслуговування повинні бути надіслані Продавцю письмово протягом чотирнадцяти днів з моменту закінчення туру з детальною інформацією про умови придбання послуг, надання туристичних послуг, доданих документів і контактним телефоном Покупця.

8.4. Продавець не приймає претензії та не несе відповідальності по претензіях, що пов’язані з негативними наслідками спожитих послуг, що не є предметом даного Договору або стосуються невідповідності рівня спожитих послуг суб’єктивним очікуванням Покупців.

9. Додаткові умови

9.1. Підписанням даного Договору Покупець надає згоду на обробку його персональних даних та персональних даних інших осіб, які зазначаються Туристом в листі бронювання від його імені та за дорученням, Продавцем з метою забезпечення надання туристичного продукту в об’ємі необхідному для досягнення зазначеної мети, а також підтверджує свою обізнаність у правах, визначених у ст. 8 закону України «Про захист персональних даних». Право визначення об’єму обробки персональних даних Покупець надає Продавцю. Включення персональних даних Покупця до бази персональних даних відбувається в момент укладення цього Договору. Підписанням цього Договору Покупець засвідчує свою обізнаність про таке включення, про свої права, визначені у законі України «Про захист персональних даних», про мету збору даних та осіб, яким передаються його персональні дані.

9.2. Сторони погодили, що інформація щодо туристичного продукту (туристичної послуги), умов бронювання, ануляції та інша, яка розміщена на офіційному сайті Продавця має юридичну силу та є невід’ємною частиною цього Договору.

9.3. Банківською гарантією забезпечується відповідальність Продавця перед Покупцем згідно до договору лише за умови виникнення обставин банкрутства чи неплатоспроможності Продавця, які пов’язані з необхідністю відшкодування вартості ненаданих послуг, передбачених договором, що спрямовані на продаж туристичного продукту Продавцем, вказаного у договорі.

9.7. Договір вступає в силу з моменту його підписання і діє до закінчення терміну туру.